Συχνές Ερωτήσεις

Ναι. Μπορείτε να παραγγείλετε τηλεφωνικά στο 231 231 5177, Δευτέρα έως Παρασκευή έως τις 16:00, ή με email στο info@mrtoner.gr, στέλνοντας τους κωδικούς και τις ποσότητες των προϊόντων μαζί με τα στοιχεία αποστολής σας. Δείτε αναλυτικά τους τρόπους παραγγελίας.

Δεν χρειάζεστε κάρτα. Μπορείτε να πληρώσετε με:

• αντικαταβολή (επιβάρυνση 2,30€), για παραγγελίες κάτω των 500€
• πιστωτική ή χρεωστική κάρτα Visa, MasterCard ή Maestro, μέσω της Τράπεζας Πειραιώς, χωρίς επιβάρυνση
• κατάθεση σε λογαριασμό στην Εθνική Τράπεζα, την Τράπεζα Πειραιώς ή τη Eurobank
• μετρητά ή κάρτα στο κατάστημά μας στη Βέροια

Δείτε αναλυτικά τους τρόπους πληρωμής.

Φυσικά. Στην ολοκλήρωση της παραγγελίας επιλέγετε «Απόδειξη» ή «Τιμολόγιο» και το παραστατικό έρχεται μαζί με την παραγγελία σας. Για τιμολόγιο χρειαζόμαστε την επωνυμία, τη δραστηριότητα, το ΑΦΜ και τη ΔΟΥ της επιχείρησής σας.

Ναι. Εγγραφείτε στο newsletter μας από την αρχική σελίδα και θα λάβετε κουπόνι έκπτωσης 2€ για παραγγελίες από 30€, με ισχύ 30 ημερών. Τον κωδικό του κουπονιού τον καταχωρείτε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Παραγγελίες που ολοκληρώνονται έως τις 16:00, Δευτέρα έως Παρασκευή, αποστέλλονται αυθημερόν, εφόσον τα προϊόντα είναι διαθέσιμα. Μπορείτε να επιλέξετε:

• ACS, Speedex ή ELTA Courier, με παράδοση στη διεύθυνσή σας
• παραλαβή από κατάστημα ACS, Speedex ή ELTA
• BOX NOW Lockers
• παραλαβή από το κατάστημά μας στη Βέροια

Η παράδοση γίνεται συνήθως σε 1-2 εργάσιμες ημέρες στους χερσαίους προορισμούς και σε 2-3 στα νησιά. Τα μεγάλα και ογκώδη αντικείμενα αποστέλλονται με μεταφορική εταιρεία, με πληρωμή μέσω προκατάθεσης. Δείτε αναλυτικά τους τρόπους αποστολής.

• Courier: 4,00€ έως 4 kg, και 0,80€ για κάθε επιπλέον κιλό
• BOX NOW Lockers: 4,00€, για παραγγελίες έως 10 kg και αξίας έως 100€
• Παραλαβή από το κατάστημά μας: δωρεάν

Το ακριβές κόστος υπολογίζεται αυτόματα στο καλάθι, με βάση το βάρος της παραγγελίας. Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

Στην Κύπρο αποστέλλουμε με ACS Economy, με αναχώρηση κάθε Τετάρτη και παράδοση σε περίπου 7 ημέρες. Για άλλες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, στείλτε μας email στο info@mrtoner.gr για να σας ενημερώσουμε για το κόστος αποστολής.

Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο στο 231 231 5177 ή στο info@mrtoner.gr. Η ακύρωση ή τροποποίηση είναι δυνατή μόνο πριν η παραγγελία περάσει στο στάδιο «Προετοιμασία αποστολής», γιατί τότε συσκευάζεται και παραδίδεται στην εταιρεία courier.

Ναι, από την ημερομηνία της απόδειξης ή του τιμολογίου:

• εντός 14 ημερών, αν η αρχική συσκευασία δεν έχει ανοιχτεί
• εντός 60 ημερών, αν ένα συμβατό προϊόν είναι ελαττωματικό

Για ελαττωματικά γνήσια (OEM) προϊόντα, η εγγύηση παρέχεται απευθείας από τον κατασκευαστή. Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, συμπληρώστε το αίτημα υπαναχώρησης / επιστροφής με τον αριθμό παραγγελίας και το email σας, ή στείλτε μας email στο info@mrtoner.gr με φωτογραφίες του προϊόντος. Δείτε αναλυτικά την πολιτική επιστροφών.

Τα γνήσια (original/OEM) αναλώσιμα κατασκευάζονται από τον κατασκευαστή του μηχανήματος, π.χ. HP, Canon ή Kyocera. Τα συμβατά κατασκευάζονται από τρίτους κατασκευαστές για να λειτουργούν στα ίδια μηχανήματα, σε χαμηλότερη τιμή. Αν δεν είστε σίγουροι τι να επιλέξετε, επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας βοηθήσουμε.

Μπορείτε να το παραγγείλετε κανονικά: το προμηθευόμαστε και σας το αποστέλλουμε εντός 30 ημερών. Επικοινωνήστε μαζί μας για τον ακριβή χρόνο παράδοσης. Αν προτιμάτε να περιμένετε, πατήστε «Ειδοποιήστε με όταν είναι ξανά διαθέσιμο» στη σελίδα του προϊόντος και θα σας στείλουμε email μόλις είναι διαθέσιμο.

Στη σελίδα κάθε προϊόντος θα βρείτε τον σύνδεσμο «Ζητήστε καλύτερη τιμή». Συμπληρώστε τα στοιχεία σας και πού βρήκατε το προϊόν φθηνότερα, και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Η τιμή του ανταγωνιστή πρέπει να αφορά προϊόν άμεσα διαθέσιμο προς αποστολή.

Δοκιμάστε να αναζητήσετε με τον κωδικό του αναλωσίμου (OEM) ή με το μοντέλο του μηχανήματός σας. Αν και πάλι δεν το βρίσκετε, επικοινωνήστε μαζί μας στο 231 231 5177 ή στο info@mrtoner.gr και οι τεχνικοί μας θα σας βοηθήσουν να βρείτε το σωστό προϊόν.

Ναι. Αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, πατήστε «Προσθήκη στα Αγαπημένα» στη σελίδα του προϊόντος και θα το βρίσκετε στη σελίδα Αγαπημένα.

Ναι. Συνεργαζόμαστε με καταστήματα μηχανών γραφείου, copy shops, τεχνικούς και επαγγελματίες του κλάδου σε όλη την Ελλάδα και την Κύπρο. Δημιουργήστε λογαριασμό συνεργάτη B2B για πρόσβαση σε ανταγωνιστικές τιμές.